BOK: prihlásenie a prístup ku karte
BOK je šesťmiestny bezpečnostný osobný kód. Používa sa pri elektronickej identifikácii a pri sprístupnení funkcionality karty. Po piatich nesprávnych zadaniach po sebe sa elektronická komunikácia zablokuje.
Pri dokladoch vydaných po 21. júni 2021 možno BOK odblokovať pomocou PUK v aplikácii eID klient v časti PIN manažment. Inak sa BOK odblokuje bezplatne na oddelení dokladov Policajného zboru.
KEP PIN: potvrdenie podpisu
KEP PIN má šesť číslic a autorizuje vytvorenie kvalifikovaného elektronického podpisu. Po troch nesprávnych zadaniach sa KEP PIN zablokuje. Počítadlo je uložené priamo v karte — vytiahnutie karty ani reštart počítača ho nevynuluje. Správne zadanie pred zablokovaním počítadlo vynuluje.
KEP PUK: odblokovanie KEP PIN
KEP PUK má osem číslic a slúži na odblokovanie KEP PIN. Po desiatich nesprávnych zadaniach KEP PUK sa podpisová oblasť karty nevratne zablokuje a dovtedajšie kryptografické kľúče už nemožno použiť.
Ak KEP PUK nemáte alebo ste ho zablokovali, je potrebné navštíviť oddelenie dokladov. Riešením je vydanie nového kvalifikovaného certifikátu a nových kľúčov.
Najčastejšie chyby používateľov
- zadanie BOK do okna, ktoré žiada KEP PIN, alebo naopak,
- opakované skúšanie „pravdepodobného“ kódu bez kontroly zostávajúcich pokusov,
- zámena bežného PUK novšieho dokladu a KEP PUK podpisovej oblasti,
- výber autentifikačného certifikátu namiesto kvalifikovaného podpisového certifikátu,
- predpoklad, že reštart počítača vynuluje počítadlo na karte.
Bezpečný postup pri neistote
Po prvom neúspešnom pokuse zastavte zadávanie a prečítajte názov požadovaného kódu. Stav a PIN manažment kontrolujte iba v oficiálnej aplikácii eID klient. Kódy nikomu neposielajte, nezapisujte ich do kontaktného formulára a pracovník podpory ich od vás nemá žiadať.
Kde vybaviť odblokovanie osobne
Odblokovanie a úkony vyžadujúce osobnú návštevu vybavuje oddelenie dokladov Policajného zboru. Podľa Ministerstva vnútra možno zablokovaný BOK odblokovať bezplatne na každom oddelení dokladov. Pred návštevou si vezmite občiansky preukaz a overte aktuálne stránkové hodiny pracoviska.